Sık Karşılaşılan Sorunlar
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Login ekranındaki "Şifremi unuttum" linkine basın, e-posta adresinizi girin. Sıfırlama bağlantısı e-posta kutunuza gelir (spam'e düşmüş olabilir, kontrol edin). Bağlantı 30 dakika geçerlidir.
Site Kodumu nereden öğrenirim?
Site yöneticisi (apartman/site yöneticisi) size verir. Genellikle kısa bir kelimedir (örn. megaron, demo). Yardım için yöneticinizle iletişime geçin.
Kapı butonuna bastım ama açılmadı
Kart üzerinde durum görünür: Yeşil "Açıldı" = başarılı, Sarı "Komut gönderildi" = cihaz onayı bekleniyor, Kırmızı "Cihaz erişilemez" = cihazın elektriği/Wi-Fi'si yok (yöneticinize bildirin), Gri "X sn bekleyin" = bekleme süresi (10 sn).
İnternet bağlantısı yok mesajı alıyorum
Sistem internet üzerinden çalışır. Wi-Fi veya mobil verinizin açık olduğundan emin olun. Bağlantı geri geldiğinde uygulama otomatik yenilenir.
Yeni bir bina/site için sistem kurmak istiyorum
Apartman, site veya işletmeniz için sistem kurulumu hakkında detaylı bilgi ve teklif almak için
novatoelektronik@gmail.com adresine yazın.
Hesabımın silinmesini istiyorum
Hesap silme talebinizi
novatoelektronik@gmail.com adresine gönderin. Talebinizi 7 gün içinde işleme alır, hesabınızı ve ilişkili tüm verileri kalıcı olarak sileriz.
Mobil uygulama nasıl yüklenir?
iPhone: Safari'den sitenizi açın → Paylaş → Ana Ekrana Ekle. Android: Chrome → ⋮ menü → Ana Ekrana Ekle. Veya kolaykontrol.online'dan APK indirin.