Şirket, takvim ayı bazında %99,9 hizmet erişilebilirliği (uptime) taahhüt eder.
Bir takvim ayı içinde toplam erişilemezlik süresi 8 saati aşarsa, Üye'ye bir sonraki ödeme döneminde 1 ay ücretsiz hizmet kredi olarak yansıtılır.
Planlı bakım kesintileri SLA hesabına dahil değildir; planlı bakım en az 7 gün önceden bildirilir ve maksimum 4 saat sürer.
Üye, aboneliğini istediği zaman iptal edebilir.
İptal sonrası Üye, tüm verilerini (kullanıcı listesi, kapı listesi, erişim geçmişi) 30 gün boyunca indirebilir. 30 gün sonunda veri kalıcı olarak silinir.
Şirket'in toplam sorumluluğu, Üye'nin son 12 ay içinde ödediği abonelik ücreti tutarı ile sınırlıdır. Dolaylı zarar, kâr kaybı, üçüncü taraf zararları kapsam dışındadır.
Sistem Tuya/Smart Life ekosistemine bağımlı çalışır. Tuya bulutunun erişilemezliği veya API değişiklikleri Şirket'in kontrolü dışındadır ve madde 7'deki SLA hesabına dahil edilmez.
Doğal afet, savaş, salgın hastalık, ülke çapında internet/elektrik kesintisi, devlet kararıyla durdurma gibi mücbir sebep durumlarında Şirket'in performans yükümlülüğü askıya alınır.
Üye'nin sistemi yasadışı amaçlarla (haneye tecavüz, taciz, kimlik hırsızlığı vb.) kullandığı tespit edilirse Şirket aboneliği derhal sonlandırma ve yetkili makamlarla iş birliği yapma hakkını saklı tutar. Bu durumda iade yapılmaz.
Yazılım, marka, görsel ve metin gibi tüm fikri haklar Şirket'e aittir. Üye'nin yüklediği logo, açıklama vb. içeriklerin telif/kullanım haklarına Üye sahip olduğunu beyan eder.
KVKK kapsamında veri işleme, saklama ve sahip hakları için KVKK Aydınlatma Metni'ne ve Gizlilik Politikası'na bakınız.
İşbu Sözleşme'den doğacak uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olup, Türk Hukuku uygulanır.
Sözleşme, kayıt anında elektronik ortamda akdedilmiş sayılır ve abonelik aktif olduğu sürece geçerlidir.
Şirket Sözleşme'yi güncelleme hakkını saklı tutar. Esaslı değişiklikler en az 30 gün önceden Üye'ye e-posta ile bildirilir. Üye değişiklikleri kabul etmezse aboneliğini ücretsiz iptal edebilir ve kıst iade alır.
Üye, kayıt formunda Sözleşme'yi onayladığı andan itibaren işbu hükümler taraflar arasında bağlayıcıdır.