Üye, aboneliğini istediği zaman admin paneli'nden veya destek e-postasıyla iptal edebilir. Süreç ücretsizdir, sebep göstermeye gerek yoktur.
| Plan | İptal Sonrası |
|---|---|
| Aylık abonelik | İçinde bulunulan ay tamamlanır, sonraki ay yenilenmez. İçinde bulunulan ay için iade yapılmaz. |
| Yıllık abonelik | Kullanılmamış aylar için kıst hesabıyla iade. Örnek: 12 aylık abonelikte 4. ay iptal → 8 ay × (1990/12) ≈ 1326 ₺ iade. |
İade talepleri 15 iş günü içinde Üye'nin ödeme yaptığı banka hesabına havale ile yapılır.
Bir takvim ayı içinde toplam kesinti 8 saati aşarsa, sonraki dönemde Üye'ye 1 ay ücretsiz hizmet kredisi yansıtılır. Detay için SLA'ya bakınız.
İade talepleri fatura@kolaykontrol.online veya destek e-postası ile yapılabilir. Banka bilgileri ve referans kodu eklenmelidir.